Cas d'usage : MAN Truck & Bus
Pourquoi MAN choisit Ishtar365 comme partenaire pour leur portail Extranet.
Qui est MAN ?
MAN Truck & Bus NV (Belgique) est un acteur de premier plan dans le secteur du transport et de la logistique, faisant partie du groupe international MAN Truck & Bus. Avec un large réseau de concessionnaires et de points de service répartis dans tout le pays, l’entreprise se concentre sur des solutions de mobilité innovantes et durables pour les camions et véhicules utilitaires. Une communication et une collaboration efficaces, basées sur les informations produits et la documentation technique les plus récentes, sont cruciales pour servir de manière optimale les clients de MAN. Cela s’applique en particulier aux employés des 29 concessionnaires MAN en Belgique, qui doivent disposer des mêmes informations que l’équipe interne de MAN Belgique.
Quelle a été la raison de mettre en place un portail Extranet ?
Louis Ballaux, Product Coordinator Light & Medium Range, explique : « Chez MAN, nous travaillons depuis des années avec une solution SharePoint pour notre gestion interne des documents et la collaboration fluide entre les collaborateurs du siège et nos 7 filiales. Cependant, lorsque nous avons voulu donner accès à nos 22 concessionnaires indépendants (capitaux privés) aux informations et documents essentiels, nous avons rencontré plusieurs défis. Ainsi, la politique informatique interne de MAN Truck & Bus SE ne permet pas, par exemple, de donner directement accès à des parties prenantes externes sur l’environnement SharePoint interne propre.
Cela nous a contraints à chercher une solution abordable pour partager des informations, à la fois conviviale et sécurisée, sans compromis sur le contrôle et la gestion. C’est pourquoi nous avons opté pour un portail externe ou Extranet, où les concessionnaires peuvent accéder de manière structurée et contrôlée aux informations pertinentes, sans que cela n’aille à l’encontre de nos directives de sécurité internes. De plus, nous voulons être certains qu’ils ont toujours à disposition les dernières versions et informations correctes sur nos modèles, programmes et services. »
« La mise en œuvre s'est déroulée de manière exceptionnellement fluide et a été finalisée en deux jours. »
Pourquoi MAN Belgium a-t-il choisi Ishtar365 et comment s'est déroulée la mise en œuvre ?
Sur la base de bonnes expériences antérieures avec les services SharePoint de l’équipe Ishtar365 et après une démo convaincante d’Ishtar365 External Portal, MAN Belgique a décidé de sélectionner cette solution SaaS disponible sur étagère pour la collaboration avec ses concessionnaires indépendants.
« La mise en œuvre s’est déroulée de manière exceptionnellement fluide et a été finalisée en deux jours. En si peu de temps, non seulement le portail a été entièrement mis en place et configuré par l’équipe Ishtar365, mais j’ai également reçu une formation approfondie pour gérer et maintenir le portail moi-même. », témoigne Louis Ballaux.
« Grâce aux possibilités de configuration conviviales, j’ai pu me mettre au travail directement sans connaissances techniques pour adapter les paramètres, gérer les utilisateurs et organiser les différentes bibliothèques. Cela nous a permis d’être opérationnels en un rien de temps et nos concessionnaires peuvent désormais travailler de manière très efficace avec le portail. »
« L'utilisation et la gestion du portail est un no-brainer. Grâce au principe no-code. »
Comment vivez-vous l'utilisation d'Ishtar.Portal ?
Louis Ballaux poursuit : « Ishtar.Portal est extrêmement convivial. Grâce au principe no-code de l’ensemble de la plateforme, tant l’utilisation que la gestion sont un no-brainer. Nous pouvons facilement adapter nous-mêmes les paramètres, ajouter de nouveaux utilisateurs, gérer les droits et le contenu sans dépendre de l’IT ou de partenaires externes. »
Recommanderiez-vous Ishtar365 et l'External Portal à d'autres organisations ?
« Absolument », dit Louis Ballaux, « Ishtar365 est convivial et déployé très rapidement, contrairement à ce qui se passerait si nous faisions développer par exemple une application sur mesure. De plus, notre responsable IT m’a confirmé que c’est aussi une solution très abordable. Grâce au principe no-code, vous pouvez tout configurer facilement vous-même et n’avez pas besoin de connaissances IT ni de consultants. Cela permet non seulement d’économiser des coûts, mais garantit aussi que nous pouvons mettre en œuvre des changements très rapidement. Et parce que cette plateforme est si intuitive et facile à utiliser, nos concessionnaires peuvent se mettre au travail immédiatement sans formation approfondie, processus complexes ou longues périodes d’adaptation. Grâce au principe des métadonnées ajoutées à chaque document, la recherche d’informations est aussi pour eux extrêmement simple et rapide. »
« Parce que cette plateforme est si intuitive et facile à utiliser, nos concessionnaires peuvent se mettre au travail immédiatement. »
Pour conclure, quelques avantages clés d'Ishtar365 :
« La simplicité de la solution est essentielle. Un simple login par e-mail qui vous amène directement sur un portail et via les métadonnées vous permet de retrouver immédiatement les documents souhaités, c’est exactement ce dont nos concessionnaires ont besoin. » « Grâce au principe des métadonnées ajoutées à chaque document, la recherche d’informations est aussi pour eux extrêmement simple et rapide. » « La rapidité de mise en œuvre et le bon service de l’équipe Ishtar365. Grâce à leur excellente formation, il était très facile de comprendre l’outil et d’apprendre à le gérer soi-même. » ~ Louis B., Product Coordinator Light & Medium Range
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